Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda. Aquí encontrará respuestas rápidas y claras sobre nuestros servicios de logística DDP (Puerta a Puerta), tiempos de tránsito, gestión de almacén en CDMX y facturación. Si tiene una duda específica que no aparece aquí, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte.
Sí. Nuestro servicio DDP es "Todo Incluido". La cotización cubre el flete internacional, la liberación aduanal en México y todos los impuestos (IGI/IVA). No hay cargos ocultos; usted solo espera la entrega en su bodega.
Para Flete Marítimo, el tiempo promedio es de 25 a 35 días hasta puerto, más 5-7 días de liberación y entrega. Para Flete Aéreo, el servicio Express tarda entre 7 y 10 días hábiles hasta su puerta.
No. Si elige nuestro servicio DDP, el precio cotizado es el precio final. Garantizamos transparencia total: sin sorpresas ni tarifas ocultas de "maniobras" o "revalidación" al momento de la entrega.
Sí. Contamos con una bodega propia de 8,000 m² en la Ciudad de México (CDMX) y nuestra propia flota de camiones para realizar entregas seguras y puntuales en todo el país.
Absolutamente. Somos expertos en logística para E-commerce. Gestionamos las citas (Citas) y cumplimos con todos los requisitos de etiquetado para entregar en CEDIS de Amazon FBA y Mercado Libre Full sin rechazos.
Sí. Contamos con canales especializados y permisos para manejar carga sensible (baterías, electrónicos, líquidos) de manera segura y cumpliendo con las normativas aduaneras.
Garantizamos compensación por pérdida total o retención aduanal. Ofrecemos una política de indemnización clara (basada en el valor declarado o flete) y la opción de asegurar su carga al 100% para una tranquilidad total.
Sí. Ofrecemos 30 días de almacenaje gratuito tanto para carga de E-commerce como para comercio general. Después de este periodo, aplicamos una tarifa de almacenaje muy competitiva por caja o pallet.
Sí. Si realiza el pago a nuestra cuenta corporativa en México, emitimos la factura fiscal (CFDI) correspondiente con IVA desglosado, lo que le permite deducir impuestos legalmente.
Para Flete Marítimo Consolidado (LCL), el mínimo es de 1 CBM. Para Flete Aéreo, el mínimo es de 10 KG. También manejamos contenedores completos (FCL) sin restricciones de peso.
Es muy sencillo. Solo necesitamos la Lista de Empaque (Packing List) y la Factura Comercial. Si elige nuestro servicio DDP, no necesita contar con Padrón de Importadores.






